官方，给我一个核理的解释，它为什么会卡成这个样子的！

开始除了“下一年”按键异常外其他功能基本正常，账单未显示银行利息收入，下一年按键点击以后其他功能无法正常使用，背包界面显示的是上一个角色的背包，到中考时便出现了卡死现象。求官方解决。