【游戏反馈专帖】BUG、意见、问答 （7月10日更新）
为便于诸位冒险家更直观地查看答案，现将常见问答写在前面，敬请查阅：
问：7月10日有部分玩家，进入提示“注册已达到服务器上限”，或提示“当前排队人数过多”，或“角色不见了”。
——已修复。
问：7月10日有部分玩家，数据被回档。
——已修复，后续导名单进行补发期间购买的物品。
问：7月9日、10日有部分玩家，游戏内直购月卡和礼包未收到。
——已修复，后续导名单进行补发。
问：心悦礼包的A级永久“坐骑”地狱犬魔偶，但发错成“宠物”迷你地狱犬魔偶。
——已修复，已补发。
问：部分龙玉随机礼包打不开，显示为该外观已解锁。
——待修复。
问：主线任务要求生活职业炼金制作出一级生命药水，点进生活职业，显示是裁缝，重启也无法解决，导致这个主线物一直完不成。
——待修复。
问：玩家23级，做支线变形记2-寻找解药，去的区域提示要35级，进不去，且任务列表一直挂着还不能删除任务，也解除不了变身。
——待修复。
问：卡在副本里面无法出来，点击离开副本也不行，也重新登陆了，还是无法出来。
——待定位。
问：分解印记获得4-500个阿尔泰娅祝福道具，提示去祝福商店兑换道具，找不到祝福商店。
——祝福商店暂时开。
问：英雄传任务中需要击杀三个野怪，但是只有刷新出来两个，还有一个不出来，无法完成任务。
——重新登陆可以重新刷怪。
问：背包里面多余的时装无法删除分解。
——待优化
问：职业转职，选错职业了，是否能重新去转。
——待评估
问：新手助力礼包橙色主副武器自选礼包容易选错。
——近日将提供NPC供玩家自行兑换。后续将在地图“神圣天堂”，NPC“王国居民-拉姆”，坐标“410，380”中提供。
问：安卓抢先区的角色不见了，区服列表也看不到抢先区？
答：很抱歉由于抢先区出现卡5级主线任务的问题，目前抢先区已经被屏蔽，请选择其他互通区进行游戏，给您带来的不便我们深表歉意！更多关于抢先区的异常说明，请点击这里查看
问：游戏内某些场景点击后没有反应，例如无法穿戴装备，无法进入下一个任务。
答：1、装备无法穿戴的问题，请在背包点击【整理】后再试。2、界面点击后没有反应的问题，请重新进入游戏尝试。给您带来的不便我们深表歉意！
问：购买了心悦118元预定的礼包，领取提示未满足领取条件？
答：部分玩家预创建角色后，没有实际的登录游戏，请先登录进入游戏后再领取礼包~
问：游戏有每日的等级上限吗？
答：没有每日的最高等级限制，前期只要跟着主线走即可快速升级。20级后可以点击右上角【活动】，参与【学者课堂、冒险家之路、随机副本】能获得大量升级所需的经验哟~
问：牛头人墓穴黑屏，怎么办？
答：该问题已知，会后后续修复。临时解决方案是请重新登录游戏尝试，谢谢！
问：iPhone建议最低什么配置？
答：建议在最低iPhone6S以上，仅个人建议经验建议，具体还请以实际安装为准~
问：游戏很卡，技能都飘了？
答：感谢诸位冒险家的热情支持！游戏峰值区间，可能会导致一定的卡顿，我们正在有序扩容中。建议后续进入的玩家选择区服列表时，优先进入推荐的区服，尽可能不要选择红色区。
问：为什么我参加的预创建角色没有显示？
答：很抱歉可能是由于昵称不符合创建标准，导致游戏内无法创建，请您直接在游戏内创建角色。请放心，只要在活动页面创建过角色，就可以在活动页面领取对应礼包。
问：部分情况下点击游戏内的网页，可能会出现卡屏。
答：很抱歉给您带来不愉快，该情况游戏已知，会后续修复。临时解决方案是可通过强制结束程序，重新进入游戏。
问：连续多次点击充值、直购礼包，可能会提示“正在购买中”，无法继续操作充值购买。
答：很抱歉给您带来不愉快，该情况游戏已知，会后续修复。临时解决方案是可通过强制结束程序，重新进入游戏。
问：之前参加删档内测的礼包、充值，什么时候可以领取？
答：1、充值返利：在7月8日之前参加过删档测试【充值返利】的玩家，预计可在7月22日发布的活动页面中领取返利，敬请届时留意官网的动态。
2、登录抽羊驼：在6月13日—6月27日期间参加删档测试，并在登录抽大奖获得了【绝版坐骑-羊驼】的玩家，预计可在7月22日发布的活动页面中领取坐骑，敬请届时留意官网的动态。
3、内测称号：在7月8日之前的删档测试期间，等级达到45级及以上的玩家，可领取：先锋勇士的称号、3级防具强化石X5、200绑钻，预计可在7月22日发布的活动页面中领取礼包，敬请届时留意官网的动态。
4、黑色大翅膀：在终极删档测试期间，获得了黑色大翅膀的幸运玩家，在不删档后将可再次获得该翅膀。游戏预计在7月21日左右，通过游戏内邮件的方式，直接发放到同一个账号下的最高级角色中，在此之前请尽快创建角色。
5、地狱三头犬坐骑：在终极删档测试期间，集齐了6个碎片成功兑换了地狱三头犬坐骑的玩家，在不删档后将可再次获得该坐骑。游戏预计在7月21日左右，通过游戏内邮件的方式，直接发放到同一个账号下的最高级角色中，在此之前请尽快创建角色。
问：登录时提示前面还有XXXX位玩家，预计需要XX时间，请耐心等候。
答：指排队进入游戏的玩家过多，建议您留在此界面耐心排队，避免退出游戏。退出游戏超过5分钟后将需要重新排队哦。已经注册角色的玩家，如果退出游戏超过5分钟，当在线玩家过多的情况下，再登录游戏也将可能会收到该提示，敬请耐心排队。
问：登录时提示：无法支持此设备，请更换设备。
答：此时指您的手机设备不兼容，请更换一台机型尝试。
问：请问手机需要多大的存储空间？
答：建议手机预留7G的内存空间，并在WiFi环境下载。参与过历史测试的冒险家，请先完全卸载、删除旧版安装包后，再下载新包。安卓安装包约为1.9G，安装后进入游戏需下载约2.7G的资源包；iOS安装包约为3.3G，安装后进入游戏需下载约1.8G的资源包。
问：请问游戏有什么区服？
答：游戏有提供 微信互通区（安卓和iOS版的玩家互通）、QQ互通区（安卓和iOS版的玩家互通）、微信安卓抢先区（限安卓系统的玩家）、QQ安卓抢先区（限安卓系统的玩家）。QQ区和微信区之间不互通。
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亲爱的冒险家：
万众期待的《龙之谷2》正式服，定于7月9日正式开服，具体请见官网公告。
为了能更好地解决您在游戏过程中遇到的异常BUG、问题、意见、建议，游戏为您提供了多种多样的反馈渠道，您可根据您的问题情况，选择对应渠道进行反馈。游戏研发人员会对每一条反馈进行逐条评估，不断改进优化，为您带来更加完美的《龙之谷2》！
【关于游戏的意见、建议、想法】
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腾讯人工客服的联系方式：可在微信搜索并关注“腾讯客服”公众号，然后点击公众号左下角“S”的链接图标，打开的页面点击左下角“提交问题”，选择“龙之谷2”产品，选择您遇到的问题类型，填写页面中的内容并提交即可，客服将会在3个工作日内通过微信公众号给您答复。
对于涉及到角色补偿、个人数据修复等针对单个角色的问题，请务必只联系“腾讯客服”微信公众号反馈，不要通过网页问卷或论坛回帖哦。
【关于希望和玩家一起讨论交流的问题、游戏心声】
可直接在本帖子内进行【回帖】反馈，回帖格式如下：
登录系统：（安卓）
登录平台：（微信/QQ）
登录账号：（您登录游戏的QQ号码或者微信号码）登录区服：
角色昵称：（游戏内的角色名字）
出现问题的具体时间：（如9月19日19:33）
网络情况：（如2G/3G/4G/Wifi)
手机型号：（如华为P9）
具体问题描述：（把问题详细描述情况，例如再次复现这个问题的方法，在什么地图，操作什么事情的时候，出现什么样子的问题）
出现问题时游戏界面截图：（请提供截图）