官方能不能来个人说明一下

关于前几天新建的号，新手10连被吞的问题，这次更新本以为会解决，看来反馈的东西官方根本没理会，这次再一次反馈，录个视频。

视频说明：

一级号

角色只有初始送的那个，说明没抽过卡

卡池显示的10张卡是第二天签到领取的

邮件里可以看到，新手10连的邮件已被领取

问题：

10+10=？