前几天爬楼比赛：第一名，奖励没领到！

爬楼梯比赛我是第一名，给我奖励的时候，我一领取，卡了，重新游戏，就没了！这个可以修复吗？我的奖励可以补发吗，打了六十多层，第一名！！！