书里的羽毛拿不到

卡在这里了，点哪儿也不能使用道具，一点提示光扣金币不显示提示，而且点多会提示网络错误返回到大厅，然后就退出去了，一打开又是重置了又有雨伞道具，钩鸟窝，钢琴键道具。浪费了我好多金币，官方不给赔偿吗？