账号找不见了

我记得我是用手机号注册登录的，但是今天因为连接不上服务器，我就卸载重新安装了一遍，然后刚用手机号登录竟然成了注册了个新账号？？？

游戏里的申诉和联系客服点击都没有反应，该去哪里找客服或者找谁能找到自己的账号？我现在手里切实的凭据也就之前充值的订单，还能找到我的号了吗？

论坛的各位麻烦给点建议，若是官方看到希望给个回复，多谢了