内测充值返利的VIP不到账问题

7区苗子，ID贴这里了，人在海外，QQ被冻结，问了一次VIP没给的事就没后文了，我就想知道什么时候可以给解决。因为VIP等级引起的金币兑换，体力购买，月卡资源差问题怎么补偿？