《古剑奇谭木语人》停运退款申请详细规则

更新时间2022/11/13634 浏览官方公告
亲爱的偃师大人:
对于《古剑奇谭木语人》停止运营给各位带来的不便与困扰,我们深表歉意。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费金梭,可以按照下述流程发起退款。
【时间安排】
用户申请期:11月1日11:00~11月18日10:59
申请处理期:11月18日11:00~11月25日23:59
用户核对期:11月26日00:00~12月4日23:59
退款期:用户核对完毕后(或12月5日起)的40个工作日内
【流程详述】
(一)用户申请
11月1日11:00起至11月18日10:59,您可以通过以下页面发起申请:
我们需要您提供以下信息,用于我们处理您的退款申请:
1、 B站uid (用于核对您的游戏账号详情)
2、 支付宝账号(用于向您发起退款)
3、 支付宝账号所对应的真实姓名(用于向您支付退款)
4、 联系用邮箱(需要时,我们将通过邮箱与您确认退款事宜)
※注意事项:
1、该页面将自动记录您填写时登录账号的B站uid,因此,还请使用符合退款要求的游戏账号所对应的B站账号登录并填写。
2、请务必于申请期内提交申请,逾期提交的申请可能会因游戏数据清退而影响受理,敬请注意。
3、退款将通过支付宝进行,请务必填写正确、可用的支付宝账号信息。
(二)申请处理
11月18日起,我们将根据您的申请,核实您的游戏账号在2022年11月18日11:00后剩余的付费金梭数量,并根据单价及退款比例,计算可退款额度。
我们将分别统计您在安卓及iOS平台剩余的付费金梭。金梭价值与原游戏内付费比例一致,单价——1元/个进行计算。受平台政策影响,不同平台的退款比例有所差异。
具体的剩余付费金梭数量、退款比例及可退款总金额将在“用户核对期”与您进行确认。
※注意事项:
1、剩余金梭数量不可跨平台查看,如未使用的安卓付费金梭需通过安卓设备登录查看,同理,未使用的iOS付费金梭需通过iOS设备登录查看。
2、建议您在2022年11月18日11:00前,通过更换登录平台的方式查看双端各自剩余的付费金梭;此后,游戏客户端将进入离线状态,无法查询剩余的付费金梭。
(三)用户核对及最终退款
11月18日起,我们将通过邮件或指定页面的方式向您确认如下信息:
1、 尚未使用的安卓付费金梭
2、 尚未使用的iOS付费金梭
3、 退款总额
4、 接收退款的支付宝账号信息
届时,请您留意邮箱收件箱,或关注官方动态、微博账号发布的信息。在您确认完毕后,将进入最终的退款流程。如逾期未确认,则默认在12月5日进入退款流程。
如果您有其他疑问或诉求,可以通过以下方式联系我们:
客服QQ:800864530 (公众号)
客服电话:400-178-2233(受理时间9:00~21:00)
客服邮箱:gamehelp@bilibili.com
非常感谢您一直以来对《古剑奇谭木语人》的理解与支持!
评论8
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老俊了
阔以!
崔温柔.
[嗒啦啦4_懵]
胡八一同学
还可以退款?可以啊,老铁。
久久玩滴滴
就你们这个态度,我后悔氪少了[嗒啦啦4_破防]
姬你太美。
已经花了就不退了是吗
小子无才.
这游戏感觉不错啊 开测的时候出个活动还领了一本书 免费寄到家
永恒烈阳
泪目
情已逝,心已死
什么?不能玩了?那现在我玩的是?哎
已经到底了
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