角色被删除

去年18号公测注册的角色，当时差不多打到了50级左右，因为高三学业原因退游，最近几天突然想回游玩玩，结果发现我的角色都没了，去问客服，客服百般抵赖就是不承认，这辣鸡游戏活该凉。