【FAQ】《冰火创世纪》12月15日全渠道公测，你想知道的都在这里
客户端相关：
Q：哪里可以下载游戏客户端？
A：安卓直接点击下载或可在官网及各大合作渠道应用商店进行下载，目前IOS暂未开放。
Q：游戏对于设备有要求吗？内存容量要求大吗？
A：机型符合以下需求即可正常进行游戏：
CPU：骁龙450，支持安卓6.0以上，运行内存≥2G，手机内存≥3G。
Q：游戏卡顿、不流畅怎么办？
A：您可尝试以下几种常见处理方法：
1.请适当清理后台软件，留足运行内存，或者关闭重启系统。
2.查看手机是否电量过低或开启了省电模式，可充电后关闭省电模式再登录游戏查看。
3.散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏。
4.在游戏主界面中点击角色信息，设置-系统设置-画面设置，选择低画质模式。
Q：选择服务器后，一直显示“连接中”怎么办？
A：请确认手机信号良好网络正常，尝试切换wifi网络及4G、5G网络。
Q：游戏画面显示模糊、花屏怎么办?
A：建议在游戏界面进入系统设置，进行画质调整；或可尝试更换性能更佳的设备，进行游戏体验。
Q：运行中经常闪退怎么办？
A：您可尝试通过如下方式进行解决：
1.设备未达到必要配置，确认设备配置情况，确保设备符合最低运营配置要求。
2.请关闭运行中的后台应用程序用，释放一定的运行内存后再进行尝试，确保运营内存符合最低运营要求。
3.如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。
Q：安装后提示“下载远端描述文件失败，请检查网络”怎么处理？
A：请彻底删除原来的客户端，重新安装最新的客户端。
Q：在一个客户端能使用不同的账号吗？
A：可以,点击游戏右上角注销，可以退出当前账号，重新登录。
游戏内容相关：
Q：玩家昵称可以重复吗？
A：同区服不可以重复。
Q：能不能改名啊？
A：可以改名，游戏内有改名卡。
Q：游戏目前的最高等级是多少？有上限吗？
A：目前游戏内最高等级上限为1000级。
Q：游戏中如何获得源石？
A：可以通过日常活动，拍卖行交易，经验回廊等获得源石，也可以通过购买每日礼包、VIP超值礼包，获得大量源石。
Q：邮件可以保留多久？
A：邮件上限50封，超过上限会永久删除，若没有超过上限，最多保留7天。
Q：冰火创世纪主要玩法是什么？
A：冰火创世纪围绕中世纪家族、行业协会、教会、城堡、贸易、信仰、战争等关键词搭建一个庞大而真实的游戏世界。开放形态的任务系统、巨大的游戏地图、没有限制的PVP、高自由度的社区玩法、沙盒概念等等大量第三代MMORPG原色，以及大量突破性的系统创新，高度开放性的自由玩法，给所有玩家提供与现实人生平行的一个另外的世界。
Q：游戏内的每日任务和登录奖励等何时刷新？
A：登录奖励每日0点刷新，每日任务每日凌晨5点刷新。
Q：在游戏中遇到bug或者其他问题该怎么办？
A：您可以联系我们客服，这边会帮助您解决问题哒。
Q：游戏是否实装防沉迷和实名认证功能？
A：我们游戏将严格遵守国家相关法律法规的要求，目前游戏内已配置防沉迷及实名认证功能哦~。
Q：游戏里活跃度有什么用？
A：活跃度是进入经验回廊的必需品，每消耗1点活跃度，可以在经验回廊挂机3秒。
Q：是所有获得的道具都能上架拍卖行吗？
A：只有带有交易属性的装备或者道具才可以上架拍卖行。
Q：游戏中如何增加挂机经验？
A：可以在钻石商城中购买经验药剂，或购买增加挂机属性的戒灵-战争魔偶。
Q：个人BOSS首次挑战消耗次数吗？
A：首次挑战个人BOSS不会消耗次数。
Q：联盟任务有多少品质？
A：分为S、A、B、C四个品质。S品质的联盟任务可以和盟友组队共同完成。
Q：游戏里收益最高的挂机地图在哪？
A：经验回廊是游戏中收益最高的挂机地图。
Q：游戏中升星有什么用？
A：装备升星可以快速提升人物属性，装备的星级条数越多越好。
Q：游戏里为什么有些怪物名字的颜色是红色的？
A：红名怪物属于越级挑战，怪物属性会额外提升。
Q：离线挂机经验卡有什么用？
A：游戏中离线挂机经验卡是增加人物离线挂机时间。若没有足够的离线挂机时间，则离线之后将无法获得经验及道具。
Q：游戏中可以自由PK吗？如何开启PK功能？
A：游戏中玩家可自由PK，点击人物头像右上角攻击模式切换按钮，即可切换当前攻击模式，如和平、全体、盟友等。
Q：如何获得声望？
A：协助盟友完成任务，可获得声望。普通成员每日的声望上限为2000。完成联盟任务亦可以获得大量声望。
Q：世界boss每日一共能挑战几次？
A：世界boss每日一共能挑战5次。
Q：如何兑换礼包码？
A：点击主页面左下角设置“小齿轮”-系统设置-左下角奖励兑换-输入礼包码，即可完成兑换。
账号相关：
Q：账号丢失或遗忘密码怎么办？
A：通过账号绑定信息找回或联系官方客服找回。
Q：实名认证信息可以解除/更改吗?
A：无法解除或修改，实名注册资料一旦绑定，无法随意更改或解除。所以在填写防沉迷资料时谨慎操作，以免填写错误，造成不必要的麻烦。
Q：手机号/邮箱不用了如何进行解绑？
A：您可以在设置-账号安全内自行修改哦。
Q：官方账号和渠道账号有什么区别？
A：下载的行径不同，官方账号无法与渠道账号互通，各个渠道之间的账号也不互通。
Q：账号id在哪里查看呀？
A：设置-账号安全。
充值相关：
Q：充值未到账怎么处理？
A：请联系客服人员，提供您的充值订单截图以及账号、游戏ID，核查后即可处理。