已知异常修复进度及解决方案

修改于2021/02/104231 浏览异常反馈

问题描述：

关卡结算、关卡内触发交互操作时出现时间异常的报错

解决方案：

该问题与登陆时提示invalid client类似。原因为3.3.0更新后服务端为了安全考虑，对于一些关卡操作的API增设时间戳和随机数校验导致的。客户端的时间戳与服务端时间差异过大或者随机数重复（重放攻击）均可能造成此问题。玩家请核对设备时间准确，并尽可能保证网络顺畅。从避免网络延迟造成的时间差过大，和网络波动造成的数据包重传两方面切入以解决此问题。

问题描述：

解决方案：

主页点击头像，完整下载

问题描述：

登录后黑屏

解决方案：

多等几分钟，在加载。一两分钟左右，出普吉。

问题描述：

主线第三季进锁住不去

解决方案：

检查第一季9-2是否完成了

问题描述：

下载资源时如图所示报错

解决方案：

检查设备存储空间，硬盘空闲不足导致。

问题描述：

ios设备各种闪退

解决方案：

检查设备运行内存，1GB这种太小的就没招了。至少要2gb。

问题描述：

三星设备无法登录，提示网络连接异常

解决方案：

根据其他玩家经验，建议尝试关闭三星下载加速器(wifi和数据双通道下载)。

问题描述：

安卓11游戏闪退/无法正常使用

解决方案：

目前还未适配安卓11，请耐心等待，在此之前请使用其他低版本设备。暂时不要升级至安卓11

问题描述：

充值未到账/重复重置仅到账一次

解决方案：

QQ联系龙渊客服解决。客服QQ企业号：800093212

问题描述：

IOS设备更改apple id/地区后出现异常

解决方案：

改回原先的id/地区

问题描述：

tap to start 登录过程如下invalid client报错。

解决方案：

检查设备日期时间是否准确无误。

问题描述：

登录过程出现如下报错。

解决方案：

第一种，卸载重新安装游戏软件

第二种，清除游戏软件数据

第三种，删除charassets文件，即删除SD卡的Android/data/com.ilongyuan.sdorica.longyuan/files/CharAsset/ 文件夹。也可通过本地终端或adb shell执行命令“rm -rf /sdcard/Android/data/com.ilongyuan.sdorica.longyuan/files/CharAsset/”

万象物语

8.7

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