【重要公告】迁移必看！新版迁移高频问题答疑

2023/01/18679 浏览公告资讯

亲爱的各位队长：

在1月17日开服后，我们收到较多关于迁移规则＆龙图账号登录失败相关的咨询反馈，很抱歉给队长们带来困扰，目前我们已经查明原因并进行解决。这里也针对其他反馈较多的问题进行解答：

Q：我的手机号进新包时进行了注册，重登老号迁移完成后无法再次绑定？

A：请联系我们的客服QQ2885411362进行手机号解绑。为了避免其他队长遇到这个问题，请原龙图官方用户务必先使用龙图账号密码来登录成功后再进行绑定，登录界面是可以向下滑动的，可以看到龙图标识，点进去即可登录龙图账号，切记不要直接用手机号创建新号，否则可能需要找客服解绑。

Q：我的龙图账号密码在龙图官网可以登录，在莉莉丝新包中无法登录？

A：该问题已经修复，请重新登录解决。我们也会尽快为受到影响的队长发放补偿。

Q：我的龙图账密提示错误，我不知道账号密码了？

A：您可以和龙图客服找回账密，也可以联系我们的客服QQ2885411362进行协助解决。

Q：我还没有拿到迁移码，我的旧包已经卸载了怎么办？

A：请联系我们的客服QQ2885411362协助解决。同时也提醒其他队长，在获取并妥善保管自己的迁移码之前，不要删掉老包。

Q：什么是官包？什么是渠道包？

A：官包是指从官方渠道下载的游戏包，官包只包含苹果AppStore下载的苹果包、小冰冰官网下载的安卓混服包和安卓专服包。渠道包是指从各种第三方渠道下载的游戏包，诸如九游、益玩、游戏fan、联想、有米、当乐等等。

Q：我不知道我是渠道包还是龙图包，不知道应该怎么迁移？

A：如果您的旧包游戏还可以进入，并在设置按钮里获取迁移码，您就是渠道包，请按照迁移码使用引导操作；如果您的旧包无法进入并直接更新为新包，这就是龙图包，请直接使用龙图账号密码登录完成迁移；如果您当前没有任何安装包，请在莉莉丝官网直接下载小冰冰传奇新包进行登录尝试，或者联系客服寻求协助。

Q：我有多个账号，但我只有1个手机号，我可以迁回所有的账号吗？

A：十分抱歉，目前我们一个老账号只能绑定到1个手机号上，如果您有多个账号，您需要分别绑定不同的手机号。

目前客服正在全力为队长们解决问题中，人力压力很大，所以可能会对部分队长的答复有所延误，请您谅解。也再次感谢大家一直以来对《小冰冰传奇》的热爱与支持，祝大家在接下来的新旅程里游戏愉快。

小冰冰

2023年1月17日

7.1