账号不对

我因为换手机，而弃游了一段时间！今天再次安装之后，发现游戏里账号和角色还有装备都没了，，，账号的编号和我策马三国公众号里的会员角色编号不一样！但角色名却一样，，，就像是回档了很多很多！请问，为啥会这样啊？