不修复bug？

感知药水出现问题十几天了都没人反应吗？视频无法上传不管怎么用都点不了，不只是我的手机，我朋友的手机也用不了感知药水，莫非只有我出现问题？还是就VIVO出现问题？提交bug无数次没有一次处理的，客服全是人机？