我充值送的猫盒子没领到猫

最后一天活动，我氪了648就为了那只猫，结果开了盒子，猫没了？里里外外翻了个遍没找到豹猫，找了客服客服说没问题，我就想问，我那么大只猫去哪儿了？黑豹是上一个盒子开的，第二个盒子我特意选的豹猫结果不见了。呵呵呵。。。