官方回复很官方：报歉无法处理您的问题？

        本人公测17区玩家，角色名：桃城闲鱼，73级天仙，帐号于今天（2023年5月7日）上午10左右被盗，帐号是独立帐号，实名认证，绑定了手机号和微信，依然被盗。被盗后打巨人征途各种客服电话，被告知原始征途手游没有电话客服，只能加微信公众号＂原始征途手游客服＂反映问题，加公众号后找到人工客按键，经过长时间排队等待后，客气的问有什么能帮我，告之帐号被盗，客服非常客气的回复，报歉目前无法处理。然后就没有然后了，本人非常郁闷，哪怕做个样子，问问帐号什么的具体情况，让我等消息呢，没有，没有，没有！再不理会我了。

        无奈在此发贴，请问原始征途手游公司，你们的实名认证，手机绑定，微信绑定到底有没有用？如果有用，本人帐号如何被盗的？再问原始征途手游公司，玩家帐号被盗后，你们有没有保障措施？玩家利益是如何保障的？

       难道就只有轻飘飘的一句＂报歉暂时无法处理＂吗？