【官方声明】维护良好游戏环境 我们在行动！

致全体跑酷者：

   《地铁跑酷》官方一直致力于维护游戏公平性和保证良好的游戏体验，用心服务好每一位玩家，给全体玩家提供一个良好的游戏环境是我们努力的目标。同时，我们一直都在专注倾听各位玩家的心声，针对近期部分玩家反馈的一系列问题，我们特此做出声明。

【破解与外挂，我们绝不姑息】   

官方运营团队永远站在广大用户身边，对于使用加速外挂或者其他的破解软件等扰乱游戏正常秩序、影响广大用户利益的行为，我们将予以最严厉的打击和处罚！对外挂、破解软件（未经许可的第三方软件）使用者，将永久封停账号！    在过去的几个月内，我们持续致力于改善游戏环境。今年春节期间，游戏内已经上线反外挂监测系统，上线至今日均处理1w+违规账号；官方客服团队每日持续核实，手动封禁破解账号，至今已处理3000+个。   

同时也请广大玩家一同监督，通过向在线客服举报用非正常手段牟利的玩家，为共建绿色的游戏环境一起努力。如您遇到无故被误封的情况，请向客服进行反馈，若核实无违规行为则会为您解封，我们一定会尽全力维护每一位玩家的合理权益。

【修复漏洞和bug，我们将持续努力】   

近期已完成修复道具异常丢失、卡金币、卡角色和道具赛匹配机制的BUG，其中部分玩家遇到的道具丢失问题我们已经在4月28日~5月10日分批进行了道具补发，如您确认道具丢失且仍未收到补发，可联系游戏内客服反馈，我们将积极为您核实处理。   

今年起，我们也在致力于完善研发团队人员配置，力求最大限度地提升版本质量，让漏洞和bug数量降到最低，给大家以更好的游戏体验。

【积极践行未成年人防沉迷政策】   

《地铁跑酷》以环游世界为主题，通过跑酷的方式帮助玩家拓宽视野，了解不同的文化，增强知识沉淀。我们积极践行未成年人防沉迷政策，希望未成年玩家能够健康游戏、适度娱乐、在游游戏的同时能学习成长，也邀请广大家长共同监督，如若您遇到未成年人充值的任何问题，请联系游戏内客服或拨打客服电话400-840-0188进行反馈，我们定将积极响应，配合妥善处理。

我们相信，在一系列有效的措施下，《地铁跑酷》将会为广大玩家提供一个更公平、更优良的游戏环境，请各位热爱《地铁跑酷》的玩家共同维护游戏秩序，珍惜良好的游戏环境！

《地铁跑酷》官方运营团队

2023年5月