【Q&A】游戏BUG&建议反馈帖

月沐沐

修改于2023/06/091.2 万浏览建议反馈

重要：问题反馈请务必带上您的游戏内数字ID，否则我们将无法定位问题及发放补偿！

各位骑士大大：

针对游戏相关的常见问题，我们整理了一份列表，方便大家自行查阅~

Q：充值后，购买的礼包未到账怎么办？

A：骑士大大别着急，您可以加入官方Q群（群号在本文结尾）私聊官方客服，发送您的充值付款订单截图与游戏内数字ID，我们核实后将为您补发相应物品~

Q：我的内测账号丢失或遗忘了，该如何领取返利？

A：您可以提供您的充值付款订单截图，以便我们后台找回账号。支付宝/微信订单截图可能存在隐私问题，建议您寻找Q群客服进行处理~

Q：我的装备/道具/箱子不见了怎么办？

A：我们目前已定位到游戏BUG「当玩家强制结束游戏进程时（杀后台），个人数据可能丢失」，请您尽可能通过正常途径（按返回键）退出游戏，如下图所示。对于已丢失道具的玩家，您可尝试咨询Q群客服，我们将尽可能补偿您的损失，但由于近期该故障出现较频繁，我们难以对道具丢失情况逐一核实，未咨询客服的玩家则不进行处理，请您谅解。