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《画唐》公测FAQ
盛世繁华，妙笔成画。大唐奇遇模拟经营手游《画唐》，预下载已开启，各位画工大人现在就可入住长安城，等待6月8日一起参与长安城建设，规划布局，随心布置，再现市井繁华！
画工大人也可在此了解一下公测相关常见问题~
【公测小贴士】
Q：《画唐》什么时候公测？几点开服？什么时候可以下载？
A：《画唐》于6月7日10:00开启预下载，6月8日10:00正式开启公测。
Q：如何下载本次的公测安装包？
A：画工大人们可以通过平台搜索《画唐》进行下载、安装。
Q：本次能否使用之前测试下载的安装包？
A：为了保证画工大人们正常游戏体验，如之前已安装测试包体，需要卸载之后，再下载安装本次公测安装包。
Q：《画唐》的设备＆系统要求？
A：以下配置信息可以给大家参考。
为了让画工大人们拥有更良好的游戏体验，建议您使用推荐配置的设备进行体验。
推荐配置如下：
安卓设备操作系统：Android 11以上
设备内存要求：8G以上
CPU：高通骁龙855+系列，或同性能及以上处理器
最低配置如下：
安卓设备操作系统：Android 9
设备内存要求：4G
CPU：高通骁龙675+系列，或同性能及以上处理器
Q：如果出现无法下载或闪退、黑屏的情况怎么办？
A：如您遇到下载失败、卡退等问题，请尝试以下方式解决问题：
1.重新下载，并检查当前网络环境是否畅通；
2.如果网络环境正常，但是仍然出现无法下载，卡顿等问题，可以尝试卸载应用后进行重新安装。
Q：游戏内如何领取预约里程碑奖励礼包？
A：公测后系统将自动通过邮件发放相应的奖励，玩家登录游戏后，解锁邮件功能即可领取。
Q：游戏安装失败怎么办？游戏更新失败、卡死加载、覆盖安装怎么办？
A：
1. 如果游戏安装失败，请查看:
(1)是否是本次公测对应安装包，如果不是，请下载正确包体进行安装。
(2)是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装
(3)如果出现其他错误问题，可以删除游戏包，重启手机，重新下载安装包并进行安装。
(4)如以上解决办法都不能解决，可以联系客服处理。
2. 若游戏更新失败、卡死加载，请查询网络是否正常，切换网络后进入游戏。
Q：如果在公测期间遇到问题，在哪里反馈？如何找客服系统？
A：
1.可以通过游戏中的客服功能，将相关的BUG和问题描述给客服，客服会协助处理~
2.同时我们在社区也会发布专门的意见反馈帖，届时可以在意见反馈帖内反馈问题！
Q：如何领取测试期间的充值返还？
A：内测期间充值的金额将按比例返还给玩家。领取奖励时，需要使用与之前「删档测试」相同的账号以及操作系统（无法跨系统与跨账号进行返利领取）。用户同一账号进行过多次测试并进行充值，多次测试充值金额将合并计算；
返利规则：1.充值总金额 ≤ 2000元，返利比例为200%，例：充值2000元=2000*10仙玉*2=40000仙玉；2.充值金额 ≥ 2000元，超过2000元部分的金额返利比例为100%，例：充值2500元=2000*10仙玉*2+500*10*1=45000仙玉。
