怎么登录不进去

在登录验证身份证那里，输入身份证信息后登录不了显示系统错误。

身份证百分百正确的反复重新登录试了6到7次。

难道是几年前内测我注册玩过，现在用以前注册的号出现错误了？

麻烦帮忙查一下，以前人物名字就叫鸣空。