【官方公告】关于误操作恢复行为说明（新增条例）

修改于01/264113 浏览综合

各位道友大家好：

自我们游戏上线后，受到了很多道友的支持，同时我们也推出了人性化服务——误操作，即每半年可申请一次误操作恢复。但随着游戏的发展，这项本意给大家弥补损失的服务受到了部分道友的质疑，进而也让大家对客服产生了很多的怨言。我们反思了整个服务体系的构建过程，发现问题主要出现在规则的不透明上，因此我们将在本帖说明哪些行为是可以进行误操作和哪些行为是不可以的。本次对误操作项进行了更新补充。

《无极仙途》官方客服QQ：800180057。每天9:00-11:50与13:20-20:00工作时间哦。

在详细列举行为之前，我们首先解释下我们是基于什么标准来进行规则的制定的：

1：游戏里是否有足够的提示和保障

这是一个非常重点的判断标准，这里给大家举一个例子：

灵兽目前有锁定功能，且新获得的灵兽会自动上锁，在这种情况下在申请放生的误操作肯定是让人无法接受的。

2：客服这边是否可以进行人工恢复

这项问题在于是否进行了数据记录，以及是否可以通过发放物品来实现恢复。

大家每天在游戏里会进行无数的行为操作，我们不会记录下所有的行为数据，否则我们的数据库根本支撑不了，还有一些行为是客服无法通过简单的行为进行恢复的，同样给大家举一个例子：

在山河幻境中，拾取宝箱时点了取消，然后在继续点击投掷骰子。这个情况下来申请误操作。首先第一点，我们并没有每一步投掷骰子的数据记录，无法核实事情的正确性。第二，宝箱也不是一个可以进入到背包的道具，客服也没有办法直接给申请发放一个宝箱来解决这个问题。

最最重要的原因，如果点了取消，站在宝箱上退出在进入山河就可以重新打开拾取界面啦。

3：待恢复的物品是否有一定的价值

这一条主要是适用于法宝，我们觉得法宝是游戏内价值较高的道具，尽管我们更新出了法宝锁定功能，提示优化，比如取消按钮变为销毁，但我们还是酌情开放了误操作申请。

在以上的规则基础上，为了更好的服务大家，今天正式明确误操作恢复机制的规则：

每6个月可申请一次24小时内的行为误操作，请及时联系客服！

以下是具体的行为准则，

一：哪些行为可以误操作

1：坊市、兑换商店购买了物品道具，但是未使用，可申请误操作，返还购买消耗的货币，收回物品。

2：门派藏宝阁兑换了物品道具，但是未使用，可申请误操作，返还购买消耗的货币，收回物品。

3：灵兽蛋误分解，可申请误操作，返还灵兽蛋，收回分解的妖魄或者幻尘石。

4：遗迹探索的兑换或分解，可申请误操作，回收或者补发对应的物品，同时扣除对应的物品。

5：误分解装备或出售背包物品，可申请误操作，返还物品，特别提醒：返还的若是装备的话，不带有点化属性。

6：自选礼包选择错误，且开出来的物品没有使用，可申请误操作，扣除选择道具，补发自选礼包。

7：法宝或主材分解，可申请误操作恢复，扣除精魄，只补发法宝主材，短时间分解多个，也只能申请一个。

8：法宝炼制失败或销毁，可申请恢复主材与内丹，不返还材料。

9：充值仙途币误充值为仙玉的，可申请误操作，但累充奖励已经领取使用的，不做误操作。未领取使用的，扣除仙玉府对应仙玉累充额度，期间累充活动也需扣除对应额度，返还对应充值仙途币。

10：灵兽招式遗忘可以申请误操作，但是只能恢复一级的招式。

11：宗门秘宝碎片分解，可申请误操作恢复，扣除精华，补发秘宝碎片。

12：机缘令使用后的额外次数当天未消耗完毕，第二日刷新为正常的次数上限，可申请误操作恢复，补发未消耗次数对应的机缘令（不计入每日免费的次数）。

13：圣躯自选礼包开启后未进行使用，可申请误操作恢复，扣除对应遗蜕自选，返还遗蜕自选宝箱。

二：哪些行为不可以申请误操作

1：购买了月卡或飞升卡多次，要求扣除其剩余天数，兑换成其他的充值项目。

2：灵兽重生后无法申请误操作恢复。

3：灵童继承后无法在恢复之前的灵童。

4：使用圣火精魄进行升级的法宝神火无法回退操作。

5：飞升阵点错次数无法误操作恢复。

6：掌门挑战次数无法误操作恢复。

7：装备点化石使用、继承点化效果等出现的误操作无法恢复。

8：家园建筑购买并使用的无法误操作恢复。

9：宗门万法楼取消参悟图谱时间无法误操作恢复。

10：各类坊市、商店、宝库等购买并使用的道具、物品、功法等无法误操作恢复。

11：天庭无极功五行天、阴阳镜、四幻境选错养成路线无法误操作恢复。

12：如果误操作通过仙玉购买的物品数量有使用，无法通过其他货币购买相同的物品来误操作抵扣。

13：九州商会股票买错无法误操作恢复。

14：山河幻境宝箱丢弃无法误操作恢复。

15：弟子进行传功后无法进行回退传功进度，返还传功灵液的误操作。

16：弟子赋魂无法进行误操作恢复。

17：灵兽放生，（弟子院招募的）弟子遣散不在进行误操作恢复。

18：法宝熔炼失败，不在进行误操作恢复。

19：灵根升级无法进行误操作恢复。

20：灵童的属性丹使用达到上限，无法进行误操作恢复次数来吃更高级的属性丹。

21：退出门派无法进行误操作恢复。

22：灵童过继或者继承，除了哪吒，貂蝉，小龙女外无法恢复。（因为只有哪吒貂蝉，小龙女是固定四优秀，其他灵童都是随机的，继承只能是本体之间互相继承，继承其他的无法申请误操作恢复。）

23：购买药童后无法申请误操作恢复。

24：使用了门派晋升令等各种令牌升级职位的无法进行误操作恢复。

25：九重天体力消耗无法进行误操作恢复。

26：使用仙玉购买一些玩法的次数，如仙擂，云游，双修，灵域，星宫等。

27：魔印合成无法申请误操作恢复。

28：化圣神通选择无法申请误操作恢复。

29：洗髓池升级无法申请误操作恢复。

30：道纹炼制和分解无法申请误操作恢复。

作恢复。

大家对于一些行为有疑问的可以留言，我们会进行判定补充。

客服是作为接触玩家的第一线，是游戏产品和玩家之间的纽带，每天都会面对不同的玩家来反馈的各种合理或不合理的问题，我们都需要耐心得为大家解答，同时我们始终记得我们做的是服务，能直接做处理的客服接到问题后都有在第一时间进行损失的挽回，相信很多道友也都有体会到，我们坚信只有得到大家的认可才有我们游戏的不断壮大。

当大家学习/工作之余、休息时，我们的客服仍坚守在工作岗位上帮助大家解决各种问题，随着游戏热度的持续提升，我们的修仙道友人数是不断增加的，同时我们的游戏咨询呼入量也在成倍的增加，期间也有不少玩家有跟我们提到设置VIP服务，给大R一些特权的特殊操作，但是我们都没有采纳了，因为我们想珍惜每一位玩家，所有玩家在我们这游戏内都是一样的，都是不可替代的，我们想也愿意和所有的玩家成为朋友。

因此，我们衷心希望大家可以给我们客服一些认可和理解，真的万分感谢！

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