公测常见问题解决办法（随时更新）

精华修改于2023/08/272446 浏览问题反馈

随着各位街球手的热情涌入，我们也发现了一些系统性问题及街球手常见疑问，米宝为大家整理了一份答疑攻略，希望可以帮助大家快速解决问题~

一、如何快速联系客服

当遇到游戏内问题无法解决或对游戏有建议时请联系客服反馈~

1、游戏右上角设置→联系客服

2、客服网址：gm.163.com

3、客服电话：95163517-338

二、网络问题

1、“当前网络不可用，是否重试”

2、“下载版本文件失败，是否重试？”

快速解决办法：切换网络重试

若仍然无法解决：

2、请通过客服渠道留言以下信息：【网络问题描述、截图】+【机型】【所在地区】【运营商】+【检测链接结果】，我们将尽快解决回复

三、雷电模拟器闪退

解决办法：

1、使用官方网易MuMu12模拟器，并且在模拟器商店中下载游戏

2、若MuMu模拟器出现闪退，请检查是否从模拟器商店下载的游戏（安装包直接拖入有适配不完整风险）

四、反复载入，无法进入游戏

解决方法：检查设备系统时间是否准确，如不准确请将时间调整为准确时间重新登录

*若出现其他无法解决问题，请通过上述方式联系客服反馈解决！

五、常见问题答疑

1、限时补给箱的保底次数可以继承到下次活动；

2、邮件奖励最多保留30天；

3、贵宾卡、会员卡当天不领取不会继承到次日；

4、可以在游戏设置中调整“是否自动防守”、“技能是否自动寻路释放”、“是否开启指定传球”等功能；

5、抽到重复球星会转化为【球星强化卡】，用于健身系统中强化使用；

6、道具会自动进入背包，如找不到可在背包中查看；

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