花钱买了个体力礼包，扣钱了东西没有

花钱买了个体力礼包，扣钱了东西没有，也没有客服可以联系，什么意思啊？诈骗吗？刚扣完钱就闪退，登回去看体力也没有，虽然18块钱不多但也不能这样坑人吧，拿了钱道具不给