疑似被删号了怎么办啊啊啊啊

刚开服不久就开的号（应该是），玩了也有差不多六年了，最近几个月再下载回来登录的时候账号不见了，找客服找了好几次也根本没用，只说了让检查客户端包体对不对，，但都下载试过好几回了根本没用，找不到账号了（而且开了04区的小号也搜不到账号信息）