账号丢失问题处理指引
大家好我是小红帽：
最近接到多起重回黑森林的卡牌大师“物品丢失”事件的报案，针对这样的情况，小红帽为大家提供了以下指引办法，可以让各位卡牌大师更加快速地解决问题重新开启旅程
咨询入口
- 关注【月圆之夜】微信公众号，将您的问题进行留言
我们的工作人员将会在收到您的咨询后尽快进行回复。工作时间为工作日10:00-18:00
- 加入月圆官方Q群（469798099）在其中找到官方接待进行咨询
处理办法
情况1：账号找不到/购买物品丢失
请卡牌大师在咨询前尽量准备好当时的充值订单截图，提供给我们的工作人员，方便查询处理
微信/支付宝支付：提供支付宝或微信的账单记录
iOS商店：可在【手机-设置-账号-媒体与购买项目-显示账户-购买记录】查询购买记录
以下重要时间点供您参考：
魔术师：18年4月
药剂师：18年7月
狼人：19年1月
小红帽日记：19年7月
契约师：20年1月
机械师：20年10月
镜中记忆：22年9月
愿望之夜：23年1月
如果实在无法找到当时的订单，请将您的情况告知我们的工作人员。
情况2：手机将要换号或者已经换号了
手机号还能收发短信
官服/TapTap用户：可以通过设置界面的【账号管理】按钮来绑定第三方账号那里实现，比如QQ和微信，绑定成功后即可使用第三方账号登录游戏。
渠道用户：向工作人员提供您的渠道服信息
手机号无法收发短信
请向工作人员提供您的渠道信息与手机号码
其他问题解答
关于账号互通
目前安卓、iOS、PC端（steam、wegame、Mac）之间账号信息和游戏数据、充值内容都是无法互通的。
在官方PC端可和全渠道手机端互通，但不支持账号注册与付费功能，仅支持手机扫码登录，方便各位卡牌大师用电脑体验游戏。
如果各位卡牌大师还有其他的问题反馈或意见建议，均可通过以上两种方式进行咨询，我们将尽可能及时地为各位卡牌大师进行处理！感谢大家的理解与支持！
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