我大概16点35分上的线看到了活动，也签到了，物品也领了，氪金买礼包的时候一直显示正在购买中，大概三次，然后我就下了，刚刚又登上去看能不能买，就这样了，那个用来抽奖的币本来我有六个，晶库里有五个碎片，都莫名其妙没了，可以问一下是怎么回事吗？