为什么不会重置？

眼看13号就要结束了，我不明白这个歉意礼包是认真的吗？从收到这个邮件我就在想应该是发错了，后面会补发，结果两天了，每次上线都会打开邮件确实一下。结果还是这样，这样真的好吗？那么大一个厂，连这点都做不好，失望。