一直闪退，申请退款不行，能否处理？

10月7日买的，下载下来因为工作原因一直没玩，现在空了想试试结果打开游戏2秒就闪退，弹出个这个，论坛上也有许多类似的问题感觉都没有得到解决。申请退款结果说超期限不能退款，完了这么多游戏，第一次被游戏白嫖。官方不出面解决一下么？

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