关于云存档的事情

打完全成就，收集完全部披风，收集完全部混沌技能，打完3阶苏拉，然后上传云存档，删游戏，下回来后存档没了，问一下官方云存档是有真的有做这个功能吗？问一下，不带情绪。希望得到解决，就是这个账号