邮件异常领取问题处理公告

调查团后勤人员③号

2023/11/221.5 万浏览

亲爱的调查官：

久等了，由于网络拥堵导致间接导致【邮件异常重复领取】的问题，目前我们已完成数据整理。给大家带来的困扰和不便我们万分抱歉。

【影响范围】

• 异常发生范围：11月22日 10:06 ~ 10:16 期间，进行邮件相关操作时偶发。

• 异常影响数量：官服，涉及异常领取账号总计397个。B服无异常。

• 异常领取邮件：公测纪念邮件（包含招募票×10、证件照×2），全平台预约奖励邮件（包含招募票×10，5★调查员【蔻蔻】，个人名片装饰及其他养成材料）；TapTap预约达成奖励邮件（包含招募票×5及其他养成材料）

【异常处理】

对于以下几种情况的玩家，我们将进行如下处理：

• 异常影响时间结束前，“进行了异常重复领取”以及“已经收到重复邮件但未重复领取”的玩家：

针对不同账户下收到异常邮件数量和情况，我们在后续维护中，我们将扣除异常收取邮件等量的[招募票]。

举例说明

• 玩家A：除了常规的3封开服邮件以外，额外收到并领取了3封“公测纪念邮件”和1封“全平台预约奖励邮件”。

则在后续维护中，我们将扣除玩家A账号中的3*10+1*10=40[招募票]。

*如在扣除时，可操作的剩余[招募票]不足，则扣除到负值。

• 玩家B：除了常规的3封开服邮件以外，额外收到了2封“公测纪念邮件”和3封“全平台预约奖励邮件”，但并未进行附件领取。

则在后续维护中，我们将扣除玩家B账号中的2*10+3*10=50[招募票]，不会对未领取的邮件进行撤回和删除。

*开服邮件存在有效期，请注意及时领取。

• 异常影响时间结束前，“未进行邮件相关操作”以及“进行邮件操作但正常领取”的玩家：

无影响，不进行扣除。

• 异常影响时间结束后，登录游玩的玩家：

无影响，不进行扣除。

【补偿方案】

我们将对全体玩家进行全服补偿。补偿内容如下：

• 异常邮件补偿：招募票×25 及其他养成素材（卡套、挂坠、头像无法重复领取，不计入补偿）

• 服务器问题补偿：招募票×5

另外，我们也收到关于新晋者活动中分享玩法的活动「初次见面」的反馈，我们将发放全服补偿以表歉意。

• 分享邀请活动补偿：招募票×10

感谢大家的支持与关注，更感谢您的理解、包容与陪伴。我们将额外发放以下内容以表感谢。

• 开服感恩纪念补偿：招募票×10

▶总计全服发放补偿：

招募票×50

墨像:蔻蔻×3

欧令×80000

训练企划·初×30

技能教材·初×20

▶全服补偿领取范围：

今日开服后 ~ 明日11月23日23:59 期间注册并登录游戏的全体调查官

*邮件有效期30天，请及时领取

▶全服发放时间：

2023年11月22日 21:00前

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感谢各位调查官能读到这里。

今天是我们第一次正式与各位调查官见面的日子，《雾境序列》受到了热切的关注与支持，同时我们也接收到各位调查官大量的宝贵建议和意见。各位的意见我们已经充分记录并一一整理，接下来我们也会不断吸收大家的批评、意见和建议，秉承初心。再次感谢调查官们的理解与支持。

未来，我们会持续保持对大家反馈内容的高度关注，持续带来优质的内容，持续优化更好的《雾境序列》。

一如既往，脚踏实地，新的起点，再次出发。

《雾境序列》运营团队

雾境序列

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