客服请出来解释一下

我真服了，打一万进的局，来个人一直连不上，系统让我不要退出，我就没退出等他，等他开始之后加载那个球台的动画都没加载完我就自己退出来了，然后我扣了2w块！我一共才3w什么都没做你扣我两万？你不解释清楚我就不打这个游戏了