误封申诉

一个月封两次，第一次10年解了公众号申诉一直不给解，找官方工作人员复查数据没问题才给解了，我就想知道公众号是权限不够还是敷衍了事？？有没有好好查？

第二次封了3天，我没骂过人没用过违规软件外设等，数据随便查，我就想知道这到底怎么封的？