主线东方分部电梯卡住了，天尊速来支援

在东方分部4楼，左右分别拿了电梯解锁代码了，但是两对通过电梯直接到的2楼，不是BOSS所在层，有天尊说一下怎么回事，怎么解决吗？全程跟着攻略走的，