致玩家们的炸服道歉信&补偿内容

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各位玩家朋友我是《灵契少女》的运营小施,今天游戏首发,原是个好日子,但在过去的8个小时,由于我们不稳定的服务器而状况不断,给各位带来了极其不好的游戏体验。在此我代表项目组,对参与公测的所有小伙伴,表达诚挚的歉意!【关于本次炸服过程】在公测前,我们虽然也提前评估了服务器的性能,做了量级预估,但事实证明我们做的准备并不充足,高估了服务器的承载能力、缺乏应急处理导致了今天炸服的灾难,非常抱歉。在我们开服之后,服务器容量瞬间满仓,导致登录无法响应,也未能展示出公告,导致没办法及时通知到大家,造成点击登录时没有任何响应的尴尬局面。之后的一个多小时里,我们紧急部署了新的服务器,开始有玩家陆续可以进入游戏。本以为事情告一段落,迫切想解决无法登录问题的我们部署后直接开启了登录。但忙中出错,只考虑登录服务器能否承载这么多玩家,却忽略了单个区服能容纳的玩家数量,造成了许多玩家能进入游戏,但无法进入区服。随后急忙增加区服,并对爆满服务器进行登录限制,减轻了服务器压力。同时由于之前无法登录,积压了太多登录日志,历史信息占满,直接导致充值会延迟到账。我们已经解决了这个问题,并安排重新发放,在未来1小时左右即可自动到账。如有遗漏,大家可以通过官方Q群联系我们的客服同学处理。如果大家出现重复扣款也请联系我们的客服同学,多扣的费用我们会帮您退款或补发道具,这两种方式您可以根据自己的需求告知我们,我们一定及时处理。到现在我们已经解决了大部分问题,还有一些剩余的小问题需要处理,但是服务器已经可以维持正常运行了,后续还会有一次约5~10分钟左右的小型维护以修复礼包码功能。
【关于礼包码兑换】礼包码功能目前还在修复过程中,预计20:30再次停服维护5~10分钟彻底修复该问题,维护开始前会在游戏内发布跑马灯通知。
【炸服补偿】处理问题的时间有点长,让大家等待了这么久真的很抱歉。我们也能理解大家对游戏和我们团队的不满,如果换做是我的话,应该也会对这样糟糕的体验口吐芬芳。这次我们认识到了自己轻率的错误,也深刻的吸取到了教训,对于大家表达出来的意见和看法我们也都有看到,我们愿意接受批评,也欢迎大家向我们表达自己的情绪和观点。 
感谢大家依然愿意给我们时间去处理问题,也感谢大家的包容。之后我们会做好更充足的准备,保证大家的游戏体验。如果大家还有其他问题需要我们的帮助,可以随时联系我们。再次对本次炸服的一系列事情对大家表示歉意,我们也准备了本次事故的补偿给大家。我们已经通过邮件发放了50抽+500魔钻+1000晶钻+闪星魔晶“冰川”,大家可以在游戏中通过邮件领取。
(补偿领取时间:2024年1月28日23点59分前)
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