关于腾讯服找回账号问题。

原来在龙渊注册玩过一段很短的时间，后来去腾讯服就重新建了一个号玩了很长时间，现在回来找不到找回途径只有原来的那个角色，是要新号才能找回腾讯服角色吗？问题是注册只能用手机号，这可咋办啊？腾讯服那个号棋手皮肤，棋盘都很多啊。