求助

刚才充值了养山年卡，然后抽了一次奖，然后注册了云端结果登陆了之前以为数据丢失的邮箱，登陆进去之后只剩439（从这可以确定是之前的云账号）

然后我就迅速回到了未登陆云账号的状态，而此时我的奖券显示未0，且不能重新注册云账号，而我登陆云账号只能是我之前前一个账号绑定的云账号（虽然现在绑定新账号了）那我今天充值的数据直接消失了应该如何解决呢（并且为啥云账号登陆我种的树都没了）