为什么动物餐厅在Tap Play里打不开了

我一直在TapPlay里在线玩，所有存档都在里面，突然昨天就打开不了，其他游戏都可以的。。问了Taptap客服说没办法，要问这个游戏的客服，游戏客服找半天不知道在哪里怎么办存档都没了有人知道怎么回事么？