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危机公关的正确打开方式
2024/06/26743 浏览
我也极少论坛发言,但作为一个资深的全冠玩家,希望游戏越做越好。从这点出发,我还是忍不住说几句:
1.永久封号不妥。卡bug的确影响游戏公平,但是做出触发,要有理有据,有法可依。用极刑缺乏法理,情理。再者,其中不乏高v,活跃玩家,在处罚依据站不住脚的情况下除以极刑,影响游戏根本。应该先明确游戏公平规则,以后犯什么错给什么惩罚,封号1天,1周,1月乃至永久,这样才能服众。个人建议,这次卡bug玩家应回收所有非法获利,并给予1天到1个月封号的处罚
2.勇于承认错误并承担责任。承认错误不难,难在承担责任。处理好卡bug玩家后,如何平息安分守己玩家的怨气,就是看官方承担责任的诚意。民愤这么大,很大一个原因就是官方的补偿措施不到位。官方不如大气点,直接5张传说整卡起步。让大家觉得安分守己比卡bug更值得期待。
最后,希望官方格局大一点,别以为几张传说整卡好像亏大了似的。人性的角度来说,白嫖玩家不会因为多了几张卡有什么改变,充值玩家更会因为得到了甜头而充的更多,卡bug玩家会因为得不偿失以后不会再去再犯。而对于你们,官方,任何的游戏资源都只是一堆数据!











