天级兑换券用不了

回游之后发现有个天级自选礼盒，想选李清照，选了一直“通讯中”，兑换不成功。于是我就选了天级角色兑换券，但是这个券也兑换不了角色，每次也就是“通讯中”，这要怎么处理啊？给官方客服报bug，也没有给反馈，烦死了😅