我的号怎么变成信号了😱

家人们，我之前已经打通所有关卡了，还买了黑色那套皮肤，换手机之后我下载回来发现所有我触发过的剧情章节全都不见了，成就史实结局什么的全部都没有了😱只有那个皮肤在，是因为点了“新游戏”吗？按理来说就算这样那些内容也不该清零呀😱😱