《斯露德》退款引导公告

2024/09/251662 浏览综合

致各位导师：

对于《斯露德》停止运营给各位带来的不便与困扰，我们深表歉意。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费货币（源晶钻），可以按照下述流程发起退款。

【时间安排】

用户申请期：2024年9月25日12:00~2024年10月9日11:59

申请处理期：2024年10月9日12:00~2024年10月23日23:59

用户核对期：2024年10月23日12:00~2024年10月30日23:59

退款期：用户核对完毕后的45个工作日内

【流程详述】

（一）用户申请

9月25日12:00起至10月9日11:59，您可以通过以下页面发起申请：

我们需要您提供以下信息，用于我们处理您的退款申请：

1、支付宝账号（用于向您发起退款）

2、支付宝账号所对应的真实姓名（用于向您支付退款）

3、联系用邮箱（需要时，我们将通过邮箱与您确认退款事宜）

※注意事项：

1、该问卷页面将自动记录您填写时登录账号的B站UID，因此，还请使用符合退款要求的游戏账号所对应的B站账号登录并填写。

2、退款将通过支付宝进行，请务必填写正确、可用的支付宝账号信息。如您需要修改已提交的支付宝账号信息或邮箱信息，可以在申请截止时间（10月9日11:59）前重复填写并提交问卷内容，我们将以您所申请账号【最新一次】问卷的提交结果为准，请务必注意所填信息的准确性。

3、请务必于申请期内提交申请，逾期提交的申请可能会因游戏数据清退而影响受理，敬请注意。

（二）申请处理

10月9日起，我们将根据您的申请，核实您的游戏账号在2024年10月9日正式停止运营后剩余的付费货币数量，并根据单价及退款比例，计算可退款额度。

我们将统计您在官服（B服）安卓、iOS平台剩余的付费货币。货币价值按照单价——1元/10个进行计算。

具体的剩余付费货币数量、退款比例及可退款总金额将在【用户核对期】与您进行确认。

※注意事项：

1、建议您在2024年10月9日前，通过登录游戏的方式查看剩余的付费货币；此后，游戏客户端将进入离线状态，无法查询剩余的付费货币，敬请注意。

（三）用户核对及最终退款

10月23日起，我们将通过指定页面或邮件的方式向您确认如下信息：

1、尚未使用的付费货币

2、退款总额

3、接收退款的支付宝账号信息

届时，请您关注官方动态账号发布的信息。

请您务必在【用户核对期】内完成确认，在您确认完毕后，将进入最终的退款流程。如逾期未确认，则默认在【用户核对期】结束后自动进入退款流程。

如果您有其他疑问或诉求，可以通过以下方式联系我们：

客服电话：400-178-2233（受理时间10:00-18:00）

最后，再次感谢您一直以来对《斯露德》的理解与支持。

《斯露德》项目组

斯露德

5.8

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