我的存档没了云存档也没了

我的是Google Play版。我在海外，一直以谷歌账号登陆。我的存档没了，云存档也没了，在游戏中我遇到死机问题，重新进入后，存档就没了，下载云存档也无效。我玩到第四章。希望官方恢复我的存档吧。

最新情况：谢谢各位指点，已解决，我已瞬间打回来。[表情_吃瓜][表情_致敬]，并勤于上传云端。