《流言侦探》常见问题&解答

Lec

置顶精华2024/11/127996 浏览

【怎么联系客服，怎么反馈问题，怎么恢复购买？】

答：在游戏里进行反馈，客服收到信息会进行沟通和处理，因为不是实时回复的，所以请耐心等待回复。

反馈的入口：

【购买相关】

1.购买不成功，没有到账怎么办？

答：请先重新登陆游戏，如果还没有，发送购买凭证给客服，客服给您查询哈

2.恢复购买不成功，或很久很久以前购买的不见了怎么办？

答：联系客服，提供凭证，微信支付宝购买截图都可以

3.在2019年1月前在TapTap下载购买的，能恢复吗？

答：可以在taptap查询订单记录，有“解锁全部追加内容”字样的就是了，或者查询微信和支付宝的记录

4.忘了什么时候购买的，找不到购买凭证了怎么办？

答：如果是在TapTap或官网下载购买的，可以在支付宝或微信支付记录查找商户 “深圳木狼”

如果是华为，VIVO，OPPO，小米等应用商城下载游玩购买的，需要到对应的应用商城查找记录

或者在支付宝或微信支付记录查找商户，订单里面有“流言侦探”或“完美优惠包”字样的就是了

华为的商户名称“华为”、

B站的商户名称“上海宽娱数码”、

OPPO的商户名称“广东欢太科技”、

Vivo的商户名称“广东天宸”、

小米的商户名称“小米游戏”或“北京瓦力网络”

【实名验证相关】

1.实名验证不成功怎么办？

答：一般来说，实名验证失败主要是：

1）输入前后有空格

2）身份证名字与提交的名字不一致

3）身份证号码与提交的号码不一致

4）证件有效期不足三个月

5）身份证号含有“X”还请您使用大写的“X”

2.我明明实名验证了，但进不了游戏，提示说未成年？

答：本游戏只提供给年满18周岁的玩家游玩，如果验证为未成年，是不能进入游戏的。

3.为什么要实名认证！

答：2019年11月,国家新闻出版署曾印发《关于防止未成年沉迷网络游戏的通知》,要求企业落实实名认证,所有网络游戏必须使用有效身份信息才可登陆游戏

【游戏内容相关】

1.文章中有的隐藏线索扫描不出来怎么办？

答：如果是从网上看的攻略，发现“回去放书”等线索没办法扫描，是因为这个线索在剧情到后期才解锁的，那时候才能扫描，网上的攻略是通关后截图的，所以会显示已经收集了。只有章节里的小血珠有数字才表示该篇文章有隐藏线索

2.绍清的对话下面回复按钮点不了，有三个点在动？

答：剧情设置，绍清会离开一会，大概十多分钟，这时候她没有回复，也不可以给她发送消息，等她回来就可以了

3.角色旁边出现沙漏了，提示我要等角色发来消息，要多久啊？

答：出现沙漏等待的时间几分钟到半个小时不等，这时你可以先休息一下哈，如果开启了推送通知权限，角色发来消息也会像微信一样的有通知的

4.收不到角色发来消息的通知怎么办？

答：1).确认手机中是否给游戏开启了通知权限，在游戏的设置界面内也可以查看是否授权

2).只要游戏获取到推送通知的授权，在后台运行或退出游戏都可以收到推送通知，不过有部分手机需要允许游戏在后台自启动才能在后台或退出游戏收到推送通知，如果您的手机不能正常收到推送通知，请试着在手机的设置里把游戏设为后台刷新或后台自启动。

3).游戏推送的通知只在出现沙漏等待的时候触发，其他情况下不会发送任何类型的通知

4).推送通知的目的是加强游戏体验，不会有广告，公告或任何打扰到大家的通知推送

5.不同设备游戏进度不同步？

答：游戏存档保存在本机，网络存档只是备份，只在关键的节点（文章解锁、对话开始等）保存到服务器，所以不同设备之间使用同一个账号会出现存档进度不一致的情况。解决办法是：在游戏里->设定->游戏设置->同步存档，这样就把这个存档保存到服务器了，在另外的设备，用相同的账号登录进去就会下载最新的存档啦

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