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新手回归三天莫名其妙被封，线下去心动网络总部申诉实时更新

修改于2025/08/19769 浏览

我是2023年5月公测就开始玩的，玩了大概一个星期玩不明白就卸载退游了，在2024年11月10日23点23分下载更新，2024年11月11日开始正式回归游玩，在2024年11月14日晚上九点左右上线更新完直接显示我被封号十年

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11月10号11点安装更新

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11月10日之前无使用记录

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安装更新19分钟

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11日开始正式回归游玩

以上是我2024年11月11日才回归游玩的证据

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寻找客服申诉解封无果

人机客服一直说我使用第三方软件又拿不出证据也说不出我使用的什么软件，我手机上只有一个连点器，除了这个以外无任何其它第三方软件，并且连点器在我游玩期间也就是本周从未打开没有使用记录

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连点器使用记录

以上是连点器使用记录截图

本人使用的是小米手机，系统自带的屏幕使用时间查询可以查到所有包括已删软件一个月内的使用时间

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目前携带登入使用被封禁账号的设备去心动网络总公司线下申诉

可能有人会说我就玩了三天而已何必浪费时间跑人家总公司，但是我想说我很气愤，心动真的是让我长见识了，我所有玩过的游戏封号都是在游玩时间至少半年以上才被误封过，还都是3-7天且在解封后就没在被封过，

而心动就厉害了我游玩了的第三天就被封号了，还是直接十年真的是让我开眼了

并且这件事我发出来大部分人都觉得我是开了的，我就很奇怪为什么就这么多人相信心动不会误封的？心动他没证据就说我开第三方软件还有这么多人去维护？

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目前还有1.2公里

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已经在上海心动网络总部楼下了

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现在已经在他们楼下前台做了半小时了，客服没回消息也没下来

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刚谈完出来，现在已经天黑了，手机快没电了回到家在更新结果

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目前暂时是给我解封了，但是技术人员会提取我2024年11月13号下午一点半的那一段数据进行排查，看是那个软件导致我被封禁，在排查完确定是误封后会给我发消息

以上视频是我11月13号当天使用过的所有应用，在下午1点打开过的应用只有，qq，哔哩哔哩，时钟，火炬之光，这四款应用。

我不知道后面技术人员排查数据会不会还认定我是第三方软件，希望不会，但是我想说:我卢本伟没有开挂 [表情_狗头]

[表情_狗头]

开个玩笑哈，但确实我能拿出各种证据证明我没有开第三方软件，所有使用记录全都是小米系统商店能搜到的应用，甚至是技术人员检查设备我都不怕的

稍微评价一下，线上客服=人机基本上没作为，他们只是找技术人员核对了系统给出的结果，因为想省事和节省人力成本，所以根本没有让技术人员去人工排查出现异常的数据

线下接待的小哥很可以，帮我和技术人员沟通了很多，也很耐心向我询问了解情况，整整谈了一个半小时，最后也是帮我争取到了最好的结果

但是我想说，客服明明线上可以解决却非要为了省事让用户跑一趟，我还是刚好离得比较近，如果用户在北京内蒙这些离得很有的地方，那他们申诉维权是不是太难了？

接下来不更新了，一直到技术人员通知我排查完确认我是绿玩以后在回来说结果

2025.8.19回来说一下结果，官方一直没给我消息，但是我号是解封了并且一直玩到了现在都没在被封号了，估摸着是没啥问题了

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