早上充值的礼包下午一看没了

早上充的十二块钱，给了六千钻石，现在一看钻石没了，购买的礼包又重新回来了，早上辛辛苦苦打的绑定钻石也没了，看了看支付宝，我寻思钱也没退给我啊，麻烦快点解决