刷到红心但是没有收到物品

如题，我已经把森林里那只穿山甲，大都会的金宝还有晴空岛的三位全刷到红心了，但是我并没有收到其他用户说的礼物呢？而且我还为这个游戏氪金了，感觉有点郁闷。

如图