【付费删档测试】FAQ指引，预下载即将开启！

2024/12/131306 浏览

Q、付费删档开启时，安卓用户在哪里可以下载呢？

A：12月16日中午12点，可前往官方及各大应用商店进行预下载，12月17日上午10:00正式开启付费删档测试！测试截止到12月30日（本次付费删档测试暂不支持iOS）

Q、 PC模拟器是否开放，如何下载登录，数据和手机端互通吗？

A：此次PC模拟器与安卓端同步开放预下载，可前往官网及渠道论坛下载，模拟器需扫码登录，与手机端互通。

Q：本次付费删档测试需要验证测试资格吗？

A：不需要，不限量

Q：游戏无法下载或安装失败时，该如何处理？

A：首先请确保下载渠道为官方提供，并检查当前网络环境是否畅通；其次确认您的设备是否拥有充足的存储空间。移动端预下载资源包，请至少预留5G以上存储空间。

Q.如果游戏中我出现了充值问题要咋办？

A：游戏存在自动补单系统，如果您充值后出现“闪退、游戏支付道具未到账、长时间等待界面”等异常情况，您可以清理手机缓存后重新登录，如果问题长时间未能解决，可整理充值订单号与账号联系客服处理相关异常问题。

Q：付费测试在安卓充值了，公测能返到IOS吗？

A: 因为1个蜗牛账号只能创建1个角色，如果玩家在IOS上线期间用之前测试账号创建角色的话，返利就会返到该IOS角色上。

Q、游戏内活动奖励通过什么方式发放？

A：游戏内活动奖励一般是通过邮件或直接发放至背包。

Q：本次能否使用以前下载安装的游戏继续游玩？

A：为了保证游戏体验，如已安装先前测试包体，需要先进行删除后，再下载安装本次安装包。

Q：设备配置过低、闪退、卡顿，游玩困难怎么办？

游戏中，您可能遇到了由于配置不足或设置过高导致的游戏闪退问题。为了解决这一问题，我们已在游戏登录界面新增了一个“设置”按钮。建议您点击此按钮，调整游戏画质设置，选择较低的画质选项。完成设置后，再次尝试进入游戏，以获得更流畅的游戏体验。

Q、如果游戏内遇到问题，怎么解决，在哪里反馈？如何找客服系统？

A：游戏内右上角菜单找到【设置】，游戏内有客服系统可以进行反馈；另外你还可以通过以下方法联系客服反馈问题。

①通过我们官网自助提单系统反馈。

②通过官方QQ群管理员进行反馈。

官方1群：960400751

官方2群：688492663

③关注“黑光生存进化”官方公众号，在菜单栏点击“客服”中的“24小时客服提单”进行反馈。反馈时请提供您的网络、机型、系统版本、所在地区，以便客服帮您解决问题。

Q、此次测试，推荐配置和最低配置是什么？

以上就是为大家准备的超全面FAQ啦！如果还有其他的疑问或想要了解的事项，都可以在下方评论区告诉我噢~知无不言言无不尽！

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