关于丢档问题

最近小维看到很多玩家的评论中提到“重新下回来又要从头开始打”的问题，在这里小维集中回复一下吧~不知道能不能帮到大家。

1.渠道划分

植物大战僵尸 2 在许多主流渠道（一般就是大家说的应用商店）都有上架，苹果设备都属于 iOS 渠道，安卓这边的应用商店就比较多了，比如TapTap等等。需要注意的是，各个渠道之间的存档信息是两两不互通的。

2.关于丢档

iOS（也就是iPhone / iPad / iPod Touch）设备可以绑定微博 / 微信 / Apple ID 防止丢档，操作比较简单，小维就不细说了。重点说说安卓这边。

为什么我重新下载游戏，进度没有了？

首先请检查一下您之前是在什么渠道下载的。比如我之前是在 TapTap 下载的植物大战僵尸 2 ，那么我现在重新下载游戏或更新游戏，就要同样在 TapTap 下载安装游戏。也就是说，由于各渠道之间的存档不互通，在其他应用商店下载的游戏当然会分配一个全新的存档。还有的情况是手机恢复出厂设置了，或者彻底抹除了手机数据，这种情况也是很大概率没法恢复存档的。

3.如何防止丢档？

iOS 这边，主要就是记得绑定微博 / 微信 / Apple ID ，尤其是要记得以上三者的账号密码哦~而且，以上三者的密码一定要保管好！

安卓这边，建议大家留存一下自己的用户 ID（UID），建议保存在自己的云盘之类的地方。如果实在不小心弄丢了存档，是可以找我们的客服 MM 恢复部分数据的。

值得注意的是，无论是安卓还是 iOS ，大家都不要把自己的用户 ID 随便发在网络上，大家要注意个人隐私哦~

如果你是之前有进度重新下回游戏但找不到存档的情况，这时您可以回忆一下你之前是在哪个应用商店下载的游戏，可以用这种方法尝试寻找自己的存档（注意进入游戏时存档进度选择页面，千万别选错了，一般是选择云端）。如果通过上面的方法找不到存档，也没有记录自己的用户 ID ，就只能重新开始了哦。

最后小维小声说一句，国庆假期余额不足啦，大家是出去玩儿了还是一直宅在家里呢？