游族账号绑定数据不见了，连id都不对了

大大小小氪了不少，全英雄都集齐了还有很多皮肤，20年那会玩的，问游族客服结合充值记录明确表示账号数据还在但是一登绑定工具就没了，有没有好心的哥哥指点一下怎么找回