公测角色消失如何找回？

今天早上九点多登录还有角色，下午登录，实名认证一下，角色消失#龙之谷世界公测

请问一下官方，这个角色该怎么找回？

服务器：神圣天堂一区

ID：青霜我现在在，搬砖工1，搬砖工2，搬砖工3

角色名：都是战神

很难受😣